Cuidado con Acapulco y el Cafe W
Hace algunos minutos una persona muy cercana a mi fue víctima de la impunidad y la delincuencia en México, específicamente en Acapulco, fue despojada de sus bienes al ser abierto por fuerza bruta su automóvil y robaron sus pertenencias en lo que esa persona estaba en un restaurant, el Café W.
Vamos por partes, son las 6pm, luz del día y los hechos suceden en el estacionamiento de ese restaurante, en cada ocasión que un usuario entra a ese estacionamiento un intento de policia corre a pedirte sus mendigos 5 pesos del día por que según él, va a vigilar tu automóvil y su función como cuerpo de seguridad de ese restaurante es la de mantener el orden, vigilar y supuestamente cuidar que no pase ningún tipo de delito en el establecimiento pero esto, no es cierto, incluso, podría llegar a pensar que ese mismo policia es cómplice de los delitos ocurridos en aquel lugar. Esa persona que me cuenta lo hechos, al ver su automóvil en esas condiciones no se le ocurre nada mejor que ir con el vigilante de ese lugar para pedir ayuda y preguntar si no hay manera de averiguar quien pudo haber sido o con quien puede acudir por ayuda, el policia, según él, siendo cómplice de alguna manera de un delito, no sabe nada, solo sabe dar indicaciones de ir a un ministerio publico y nadie del personal puede escoltar a la víctima u orientarla para llegar a dicho lugar pues “todo el personal esta ocupado”, la víctima va al Ministerio Público y no hay respuesta sobre los hechos, solo puede ir a una especie de comisaria o Ministerio Publico para turistas, donde, solo te hacen preguntas con un tono casi de burla preguntando “¿lo asaltaron verdad?”, como si esto fuera normal y por lo visto algo común en Acapulco, de hecho, en ese momento había otros turistas acudiendo por problemas de robo. En aquel lugar, solo llenó unas hojas de rutina y tiene que presentarse al día siguiente a declarar al Ministerio Público.
El café se encuentra en la Costera Miguel Alemán, se llama Cafe W o Café Woolworth, no tienen buen servicio, les da igual lo que te haya pasado y no tienen tiempo de ayudar al consumidor, turista y persona que provoca que otros tantos empleados tengan trabajo así que si de pura casualidad llegas a pasar por ahí, olvidalo, lo mejor es que busques un lugar donde realmente puedas sentirte un poco seguro y sin preocupaciones.
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a ver a ver…vamos por partes….
en primer lugar el auto en efecto lo dejaron en el estacionamiento del restaurante,donde desafortunadamente le rompieron la ventanilla y sustrajeron las pertenencias de su amiga, pero, ¿acaso eso no pasa en todo el país todo el tiempo??
en realidad lo que le paso a su amiga no es culpa del personal del restaurante,en cuyo estacionamiento hay un letrero bien grandote,como en todos los estacionamientos gratuitos del pais, donde dice que no nos hacemos responsables del robo parcial o total de las unidades, y tampoco es culpa de su amiga lo que le paso.. pero si hubiera tenido un poco mas de sentido comun no habria dejado su auto lleno de cosas (maletas,laptop,mas maletas con maquillajes,ipods,mas maletas con zapatos caros y con ropa y no sé que mas..cosas vistosas y voluminosas a su suerte, cualquiera en su lugar mejor hubiera resguardado todas sus pertenencias en su hotel o casa y despues ya irse a cenar. La delincuencia que sufrimos es igual en todas partes y perdon pero eso le hubiera pasado igual en Vips, El Porton, Toks o la fonda que esta al lado de Cafe W.. por el amor de Dios!!..
Es muy lamentable repito lo que le paso, pero no se vale descalificar al personal del restaurante o al servicio del mismo nada mas porque fue victima de la delincuencia..!! si quieren culpar a alguien culpen a las autoridades, para la proxima le aconsejo sea mas prudente..
respecto al policia, le comento que el trabajo de ese señor no es cuidar autos, si acaso se acerca a los clientes que llegan es para facilitarles el acceso..no cuidarles el auto, se me hace de mal gusto insinuar que es complice… y si lo fuera..mejor exigir a las autoridades que lo investiguen !! ..y tampoco podemos disponer del personal para que auxilie a turistas fuera del restaurante,,,porque ese no es su trabajo!!,..a su amiga se le oriento en el sentido de donde podia levantar un acta y reportar el hecho,,pero sabemos que eso no es garantia de nada…
nuestras autoridades son incompetentes en todo el pais no solo en Acapulco.
Y finalmente acerca de su comentario de que el servicio es malo..la verdad tendria que ir primero…y despues opinar…porque a mi su sitio me parece corriente,,pero para eso primero entre a el..tengo argumentos…no como usted!!..
es todo
gracias
ah,,,y un favor…si encuentra ese lugar donde se puede estar “un poco seguro y sin preocupaciones” como dice…aviseme para ir tambien….
espero que no le molesten mis comentarios..pero siempre hay que escuchar las dos versiones de las cosas !!
ahh…y otra cosita…
si encuentra ese lugar donde se puede sentir uno “un poco seguro y sin preocupaciones”…aviseme para ir tambien…
espero que no le molesten mis comentarios,,,pero hay que escuchar siempre las dos versiones de las cosas..!!
En tu comentario puedo notar dos cosas, una es falta de información por no leerlo bien, solo mirarlo y probablemente omití ciertas cosas que no mencione en el momento, tratare de contestar a lo que dices y probablemente entiendas mas a que me refiero:
Mi amiga dejo sus cosas en un auto con vidrios polarizados, tenian que ir en plan de robar para que se dieran cuenta que había maletas, obvio, no dejo las pertenencias a la vista como insinúas, eso estaba dentro de una maleta cerrada en un auto cerrado y ajeno a la persona que a falta de capacidades, se dedica a robar.
Es responsabilidad del vigilante mantener el orden en el establecimiento, si no, de que sirve contratar a un elemento de seguridad y mira que se que es de seguridad pues mi amiga vio ese “puesto” en su camisa azul.
Si lees un letrero “grandote” donde encuentras ese aviso, ese letrero no te da derecho a no auxiliar a la persona que estuvo en tu establecimiento, decir “no hay alguien que tenga tiempo de auxiliarla” me parece poco ético.
El lugar no me parece corriente, es un restaurant de nivel medio, no es una fonda y por no ser un lugar de don nadie, ese tipo de cosas deben ser evitadas, aunque no es su obligación mantener a un nivel bajo el crimen, por lo menos debe tener instalaciones y personal que disminuyan ese crimen.
Vips o Toks son del mismo nivel del Cafe W y por lo menos el mismo caballero que te auxilia a salir y trabaja en alguno de los establecimientos mencionados, si cuida tu automóvil, no solo hay uno, incluso Vips tiene estacionamientos que evita ese tipo de cosas y no solo en unas cuantas sucursales aquí en el D.F. o Estado de México, hasta en las de provincia, la seguridad en el estacionamiento es mayor, aunque no total en otras.
Si leíste bien el post, las autoridades también son culpadas, en ningún momento las amparo o defiendo, se que son la causa principal de que estas cosas pasen y no solo por el hecho de traer maletas cerradas en un automóvil cerrado, puedes preguntar a un grupo mayor de personas, no solo de la capital, y un 95% de ellas ha sido asaltada en taxis, en sus autos y no solo en estos sitios, incluso a una persona le abrieron su auto por unos zapatos, al estar mi amiga levantando la acusación correspondiente, unos chavitos como de 14 años también habian sido asaltadas, y no por dejar las pertenencias a la vista de un automovil, como dices, sino por el solo hecho de estar en la playa, a lo que voy, es con el afán de hacer un daño material por ser capitalino, aunque no dudo que entre los mismos habitantes de Acapulco, encuentres personas que han sido víctimas de un asalto o algo peor.
En cuanto al lugar un poco seguro y sin preocupaciones, los hay en varias partes de la capital y estados de la república, donde existe el respeto y la preocupación por cuidarnos entre nosotros, al final de cuentas, no somos pedazos de México, somos un México lleno de personas y no solo que buscan joder a los demás, también hay gente buena, honesta, lugares seguros en los que solo si eres un parásito, un parásito te ataca.
“Y finalmente acerca de su comentario de que el servicio es malo..la verdad tendría que ir primero…y después opinar…porque a mi su sitio me parece corriente,,pero para eso primero entre a el..tengo argumentos…no como usted!!..” - Si hubieras leído bien el post te darías cuenta que esta lleno de argumentos, en ningún momento descalifique algo de manera arbitraria, fue por la falta de ética y hermandad con el turismo, no es servir, es ayudarnos.
Te agradezco los comentarios y que te tomaras el tiempo de escribir en este, espacio de todos, libre de censura.
bueno, mi intencion de entrada no ha sido crear polemica con mis comentarios, pero para evitar “no leer bien” otra vez, ahora citaré partes de los suyos y despues haré los mios.
“Mi amiga dejo sus cosas en un auto con vidrios polarizados, tenian que ir en plan de robar para que se dieran cuenta que había maletas…..”
en esto puede tener razón, de hecho cuando comentaba este hecho alguien sugirio que incluso seguramente ya les “habien puesto el dedo” como se dice coloquialmente, o quiza simplemente se asomaron por el parabrisas, que seguramente no estaba polarizado y se dieron cuenta de lo que habia dentro.
“Es responsabilidad del vigilante mantener el orden en el establecimiento, si no, de que sirve contratar a un elemento de seguridad y mira que se que es de seguridad pues mi amiga vio ese “puesto” en su camisa azul”
en efecto su camisa azul dice “seguridad”, pero de nuevo le quiero comentar que a pesar de que tal vez se espere que ese elemento resguarde todo el negocio, incluido el estacionamiento, esa ultima tarea no esta dentro de sus funciones particulares, razon por la cual no se cobra nada por el uso del estacionamiento y nos deslindammos de responsabiidades con el “letrerote” ya mencionado.
“ese letrero no te da derecho a no auxiliar a la persona que estuvo en tu establecimiento, decir “no hay alguien que tenga tiempo de auxiliarla” me parece poco ético.”
a su amiga se le presto el auxilio que se le pudo dar en ese momento como usuaria de nuestros servicios, tal vez no era lo que ella necesitaba realmente, lo que ella queria eran sus cosas nada mas…y desafortunadamente no teniamos la capacidad de hacer que se las regresaran…averiguamos a donde tenia que acudir a levantar su denuncia pero desafortunadamente no pudimos disponer de alguien que la llevara hasta alla, lo cual no quiere decir necesariamente que no seamos eticos, simplemente no podemos disponer del personal asi como asi. Ojala su amiga lo entienda.
” aunque no es su obligación mantener a un nivel bajo el crimen, por lo menos debe tener instalaciones y personal que disminuyan ese crimen”
nuestro granito de arena para esa tarea titanica que menciona es tener a ese elemento para que resguarde principalmente el acceso desde la costera. Si a veces se aproxima a los clientes que vienen del estacionamiento es porque es una persona muy atenta que solo quiere ayudar.NO ES SU TAREA RESGUARDAR EL ESTACIONAMIENTO.
“Si leíste bien el post, las autoridades también son culpadas, en ningún momento las amparo o defiendo…”
Si ,,,lo note…pero ellas son las unicas responsables de que todos los ciudadanos vivamos intranquilos en todo el país,,pero como esa situacion probablemente no cambie nunca,,lo unico que nos queda es ser muy precavidos con nuestras pertenencias y cuidarnos tomando todas las precauciones pertinente para no pasar a ser una estadistica. A eso me referia al decir que le falto sentido comun a su amiga. SE QUE NO ES JUSTO,, PERO SOLO ESO NOS QUEDA.
“En cuanto al lugar un poco seguro y sin preocupaciones, los hay en varias partes de la capital y estados de la república, donde existe el respeto y la preocupación por cuidarnos entre nosotros…..”
Pues para ser sincero le puedo decir que me ha tocado vivir en algunos lugares diferentes a Acapulco…y en todos me he sentido inseguro..es en serio!..nunca he sentido esa tranquilidad de la que habla. quiza no he visitado tantos lugares realmente, pero que bueno que al menos por alli debe haber sitios como ese.
“Si hubieras leído bien el post te darías cuenta que esta lleno de argumentos, en ningún momento descalifique algo de manera arbitraria, fue por la falta de ética y hermandad con el turismo, no es servir, es ayudarnos…..”
esos argumentos eran de la persona que tan injustamente fue despojada de sus pertenencias y que tenia todo el derecho de sentirse muy enojada,,,frustrada…pero eso no quiere decir que fuera imparcial…lo cual por lo que recien acabo de decir seguro no es posible…al fin y al cabo es una victima mas de la delincuencia.
Finalmente le quiero decir que de verdad nos hubiera gustado poder ayudar mas a su amiga, no se trata de falta de hermandad, pues en su momento nos ha tocado auxiliar a personas que ni siquiera son clientes del restaurante.
entendemos que nuestra labor es servir, pero desafortunadamente hay cosas que escapan a nuestras posibilidades y no es por falta de humanidad.
Disculpe las letras mayusculas y si en la primera respuesta o en esta hay un tono descortés, no es a proposito,
al fin y al cabo por esta situacion tambien nosotros perdimos mucho …perdimos a un cliente y por su blog,,,tal vez a mas..
Pues si, todos perdimos, lo peor de todo es que en esta situación los ciudadanos son los títeres, entre nosotros se arma el problema, el desprestigio y coincido contigo en que es un problema de las autoridades, en resúmen, creo que mi argumento se inclina en que deberíamos ponernos mas la bandera no solo en septiembre, todos los días, ayudarnos entre nosotros, es mejor estar unidos en contra de una mala “autoridad” que entre nosotros nos hagamos daño moral, materíal, físico o psicológico.
Por lo del tono elevado, no hay problema, a todos nos ha pasado que en el momento escribimos de manera visceral más que intelectual, nos ganan la emociones.
A mi me parece sano que este tipo de espacios sirvan para expresar las diversas posturas en torno a un tema en específico; lo que puedo añadir es que no podemos generalizar pues cada caso es distinto.. de lo que estoy convencido es que en cualquier tipo de negocio la atención al cliente es lo primero; y efectivamente ganar un solo cliente cuesta mucho trabajo; perder varios es muy facil si se comete un error, lo ideal es hacer hasta lo imposible por preservar los clientes uno a uno.. saludoss!!
Si, eso del cliente también es importante, por ejemplo, Apple por preocuparse por cosas que no le corresponden es una de las marcas líderes en el mercado, tiene tantos clientes por el grado de servicio y ayuda que tiene hacía el cliente.
veo k las personas citadas aki tiene especial interes por el cliente, kmo debe ser , en esta temporada de crisis hay k cuidarlos como si fueran oro molido
Exacto, pero aun hay empresas donde les cuesta trabajo entenderlo y por eso no saben como aumentar su calidad.
El café se encuentra en la Costera Miguel Alemán, se llama Cafe W o Café Woolworth, no tienen buen servicio, les da igual lo que te haya pasado y no tienen tiempo de ayudar al consumidor, turista y persona que provoca que otros tantos empleados tengan trabajo así que si de pura casualidad llegas a pasar por ahí, olvidalo, lo mejor es que busques un lugar donde realmente puedas sentirte un poco seguro y sin preocupaciones.